política de devoluciones
Trabajamos muy duro para asegurarnos de que esté 100% satisfecho con los productos que recibe de POPUP.

En el improbable caso de que no esté satisfecho con alguno de los productos que ha recibido, tiene hasta 60 días desde la recepción de la entrega para contactarnos con una descripción clara y concisa del problema.

No nos devuelva ningún producto a menos que un miembro del equipo de POPUP se lo haya indicado.

Con gusto reemplazaremos los productos que estén...
a) dañados en tránsito;
b) el producto o pieza incorrecta a la especificada en su pedido;
c) el material/tamaño incorrecto al especificado o suministrado en su pedido

Si se han realizado trabajos personalizados a su solicitud, no podemos reembolsar o reemplazar productos si el problema se debe a...
a) su diseño;
b) el resultado final no fue como esperaba (consulte 'Muestras' a continuación).
c) Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o tarifas de importación. Los compradores son responsables de pagar las tarifas aplicables requeridas para recibir sus artículos, y los envíos que son abandonados o rechazados por el comprador no son elegibles para reembolsos.

¿Dónde está mi reembolso?
Enviamos todos los reembolsos a su método de pago original. El tiempo que tarda en recibir su dinero varía según el método de pago.
1、Tarjeta de crédito
Una vez completado el reembolso, generalmente tarda entre 5 y 15 días en que el consumidor de la tarjeta de crédito reciba el reembolso, dependiendo de la velocidad de procesamiento del banco respectivo.

2、PayPAL (Puede consultar el sitio web de PayPal: https://www.paypal.com/ae/cshelp/article/where-is-my-refund-help130)
Tarjeta de crédito
Cuando paga con tarjeta de crédito, un reembolso tarda entre 1 y 2 ciclos de facturación* en completarse, dependiendo del emisor de la tarjeta.
* Un ciclo de facturación de tarjeta de crédito generalmente dura de 28 a 31 días. El número de días en cada ciclo puede cambiar, pero debe ser aproximadamente un mes.

Tarjeta de débito 
Cuando paga con su tarjeta de débito, generalmente su reembolso tardará hasta 5 días hábiles en completarse; sin embargo, dependiendo de su compañía de tarjeta, algunos reembolsos pueden tardar hasta 30 días. Si no podemos aplicar el reembolso a su tarjeta de débito, lo agregaremos a su saldo de PayPal.

Cuenta bancaria
Cuando paga con su cuenta bancaria, transferiremos automáticamente el reembolso a su cuenta bancaria. Una vez emitidos, los reembolsos suelen tardar hasta 5 días hábiles en completarse.

Algunos reembolsos pueden tardar hasta treinta días, dependiendo del estado del pago en el momento en que se emitió el reembolso.

Por ejemplo, si un pago aún estaba 'Pendiente' en el momento del reembolso, el plazo más largo es el más probable, dependiendo del banco involucrado.

Saldo de PayPal
Cuando paga con su saldo, el reembolso irá a su saldo de PayPal el mismo día.

Saldo de PayPal más tarjeta de crédito
Cuando paga con su saldo y tarjeta de crédito, el reembolso irá a su saldo de PayPal y tarjeta de crédito. Una vez emitido, el reembolso irá a su saldo el mismo día. El reembolso a la tarjeta puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación*, dependiendo del emisor de la tarjeta.
* Un ciclo de facturación de tarjeta de crédito generalmente dura de 28 a 31 días. El número de días en cada ciclo puede cambiar, pero debe ser aproximadamente un mes.

Muestras
Ofrecemos un servicio de muestras y debe esperar producir varios prototipos de su diseño antes de pasar a la producción final. Esto le dará una visión más clara de cómo se verá su diseño final y le ayudará a evitar decepciones una vez que haya recibido sus productos terminados.

No nos devuelva ningún producto a menos que un miembro del equipo de POPUP se lo haya indicado. (Dirección de devolución: 14th Floor, Weidian Technology, Qiantang District, Hangzhou, Zhejiang Province, China)

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía de envío que elija.

Si debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, y no se requiere que el consumidor asuma la tarifa de envío por esta razón

Política de cancelación de pedidos: Puede cancelar su pedido dentro de los 30 días, siempre que la producción aún no haya comenzado. Si su solicitud de cancelación se envía antes de que se envíe el pedido (y no durante la producción), y dentro del período de cancelación permitido por el sitio web, el pedido se puede cancelar con éxito.