Política de envío
Política de envío
Política de envío(Última actualización: 6 de enero de 2026)
1. ¿Qué opciones de envío y entrega tienen?
Ofrecemos una variedad de opciones de entrega para garantizar la entrega segura de sus productos. Si ve la opción de entrega "Delivered Duty Paid" (DDP) o "libre de aranceles", significa que su pedido califica para nuestro plan de aranceles prepagados, ¡sin procedimientos adicionales ni cargos extra! Por ejemplo:
Si hay cambios significativos en las políticas aduaneras del país/región correspondiente, es posible que nos pongamos en contacto con usted para gestionar el arancel por separado.
Nuestras opciones de entrega comunes incluyen:
| Mensajero específico |
Envío rápido: UPS, DHL.
|
DHL Express |
Envío estándar: |
Envío económico： USPS, China Post |
Flete aéreo |
Flete marítimo |
||||||||||||
|
Estados Unidos |
3-5 días hábiles |
2-3 días hábiles (Delivered Duty Paid) |
4-10 días hábiles |
5-12 días hábiles |
8-16 días |
20-40 días |
||||||||||||
|
Estados Unidos (Hawái, |
4-10 días |
|
|
|
||||||||||||||
|
Canadá |
4-6 días hábiles 4-6 días hábiles (Delivered Duty Paid) |
3-5 días hábiles |
6-12 días 6-12 días (Delivered Duty Paid) |
|
10-20 días (libre de aranceles) |
20-50 días |
||||||||||||
|
México |
4-6 días hábiles 4-6 días hábiles (Delivered Duty Paid) |
3-5 días hábiles |
8-20 días |
15-30 días |
|
|
||||||||||||
|
Australia |
4-6 días hábiles (Delivered Duty Paid) |
3-5 días hábiles (Delivered Duty Paid) |
6-12 días (Delivered Duty Paid) |
15-30 días (Delivered Duty Paid) |
10-20 días (libre de aranceles) |
|||||||||||||
|
Nueva Zelanda |
4-6 días hábiles |
3-5 días hábiles |
6-12 días |
15-30 días |
|
|
||||||||||||
|
Reino Unido |
4-6 días hábiles |
3-5 días hábiles |
5-10 días 8-15 días (libre de aranceles) |
10-20 días (libre de aranceles) |
30-65 días |
|||||||||||||
|
Austria, Alemania, Italia, Bélgica, Francia, Países Bajos, Portugal, España |
4-6 días hábiles 4-6 días hábiles (Delivered Duty Paid) |
3-5 días hábiles |
6-12 días |
10-20 días (libre de aranceles) |
30-65 días |
|||||||||||||
|
Dinamarca, Luxemburgo, Suecia |
4-6 días hábiles |
|
6-12 días (libre de aranceles)
|
10-20 días (libre de aranceles) |
30-65 días |
|||||||||||||
|
Grecia, Finlandia |
4-10 días |
|
6-12 días |
10-20 días (libre de aranceles) |
Irlanda, Polonia, Hungría, Bulgaria, República Checa, Lituania, Eslovaquia, Rumanía, Croacia, Estonia, Letonia, Eslovenia |
4-10 días |
|
6-12 días |
Noruega, Suiza |
4-10 días |
|
8-20 días |
|
|
||||
|
Catar, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Jordania, Kuwait, Omán, Baréin |
4-10 días |
|
8-18 días |
|
|
|||||||||||||
|
Vietnam, Tailandia, Malasia, Singapur, Filipinas |
4-6 días hábiles |
|
5-10 días |
|
|
Islandia, Malta, Serbia, Chipre, Turquía, Albania, Armenia, Georgia, Gibraltar, Vaticano, Moldavia, Corea del Sur, Indonesia |
4-10 días |
|
15-30 días |
|
|
|||||||
|
Brasil, Argentina, Ecuador, Trinidad y Tobago, Jamaica, Uruguay, Costa Rica, Panamá, Colombia, Guyana, Chile, Bahamas, Belice, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Nueva Caledonia, Nicaragua, Santa Lucía, Surinam, Timor Oriental, Tonga, Vanuatu, San Vicente y las Granadinas, Anguila, Haití, Aruba, Bolivia, Paraguay, Venezuela, Papúa Nueva Guinea, Fiyi, Samoa, San Cristóbal y Nieves, Barbados, Honduras, Guadalupe, Antigua y Barbuda, Islas Cook, Curazao, Islas Turcas y Caicos, Wallis y Futuna, Islas Vírgenes Británicas, Sint Maarten, Martinica, Perú, Bermudas, Islas Caimán, Montserrat, Marruecos, Argelia, Angola, Azerbaiyán, Egipto, Kazajistán, Líbano, Marruecos, Nigeria, Sudáfrica, Bangladés, Benín, Bután, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Chad, Yibuti, Suazilandia, Etiopía, Gabón, Ghana, Guinea, Kenia, Kirguistán, Madagascar, Maldivas, Malí, Mauritania, Mozambique, Namibia, Nepal, Níger, Camerún, Reunión, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sri Lanka, Togo, Túnez, Uganda, Uzbekistán, Zambia, Zimbabue, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Tanzania, Costa de Marfil |
4-10 días |
|
20-40 días |
|
|
|||||||||||||
|
Japón, Andorra, Islas Feroe, Groenlandia, Bosnia y Herzegovina, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Mónaco, Israel, Brunéi, Camboya, Laos, Guam, Cabo Verde, Eritrea, Gambia, Lesoto, Liberia, Malaui, Mauricio, Pakistán, Yemen |
4-10 días |
|
|
|
| Otras partes del mundo | Consulte las opciones de canal de entrega que se muestran al finalizar la compra. Si no hay opciones de canal de entrega, comuníquese con su representante de servicio al cliente para confirmar si los servicios de mensajería local pueden realizar la entrega. |
Nota:
Los tiempos de entrega del mensajero son estimados y solo como referencia, y no incluyen el tiempo de producción (consulte la Calculadora de envío para conocer el tiempo de envío estimado para cada área). El costo de envío específico depende del peso de los productos y el destino. Puede verificar el costo de envío específico después de ingresar la dirección en la página de envío del pedido.
Debido a las restricciones del transporte aéreo y marítimo, si su pedido contiene productos que no son adecuados para el transporte aéreo y marítimo (como diseños infractores o productos inflables, como llaveros de dulces), podemos realizar envíos por lotes o comunicarnos con usted para cambiar el método de envío. (Tenga en cuenta que después de cambiar el método de envío, es posible que no pueda disfrutar del servicio de entrega con impuestos incluidos y que deba pagar tarifas de envío adicionales).
2. ¿Por qué no vi las opciones de envío indicadas en el punto '1' al finalizar la compra?
Sin envío económico o estándar:
1) Tanto el envío económico como el estándar tienen límites máximos de peso. Es posible que el peso de su paquete exceda el peso límite.
2) En algunos rangos de peso, el costo del envío económico/estándar puede ser mayor que el del envío rápido. Por lo tanto, el sistema cerrará automáticamente las opciones de envío económico/estándar para usted.
3) También es posible que el país/región donde se encuentra no cuente con las empresas de envío que utilizamos.
En estos tres casos, estas dos opciones de envío no aparecerán en sus opciones de envío.
Sin flete aéreo/marítimo:
El peso inicial para el flete aéreo/marítimo es muy alto. Si el peso de su paquete no alcanza el peso mínimo para el flete marítimo, o la empresa de envío que utilizamos no se encuentra en su país/región, la opción de flete marítimo no aparecerá en sus opciones de envío.
3. ¿Cómo entregan mi pedido?
1) Pedido y selección del canal de mensajería
2) Envío: Una vez finalizada la producción, su pedido será cuidadosamente clasificado, empaquetado y entregado a nuestra empresa de envío internacional asociada. Recibirá un correo electrónico con la guía de transporte y los detalles de seguimiento.
3) Despacho de aduanas: Cuando el paquete llegue a su país/región, las aduanas lo inspeccionarán. Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a regulaciones aduaneras, impuestos o aranceles en el país/región de destino. No podemos controlar estos costos adicionales y, como destinatario, usted es responsable de cumplir con las leyes aplicables y asumir cualquier costo adicional que pueda surgir durante el despacho de aduanas. Si el comprador abandona o rechaza el paquete, no se realizará ningún reembolso. Le recomendamos que cumpla con las regulaciones locales lo antes posible antes de que el paquete sea desechado o destruido (las aduanas suelen permitir de 7 a 14 días hábiles).
4) Entrega
4. ¿Qué direcciones de envío no son compatibles?
Direcciones de apartados postales y casilleros de paquetería
Direcciones militares (APO/FPO/DPO)
La información de envío incompleta o incorrecta puede provocar fallos en la entrega y nuestro servicio posventa no estará disponible.
5. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido?
Si necesita modificar la dirección de envío, póngase en contacto con nuestro representante comercial responsable lo antes posible. El representante comercial le proporcionará una solución basada en la situación real.
Si el pedido aún no ha sido enviado: La dirección se puede cambiar normalmente.
Si el pedido ya ha sido enviado: El representante comercial se pondrá en contacto con la empresa de mensajería para ver si la dirección puede cambiarse. Si es posible modificar la dirección, es posible que deba pagar una tarifa de redirección.
6. Preguntas sobre la devolución de mercancías
Solo aceptamos reembolsos o reenvíos en las siguientes circunstancias relacionadas con la logística:
1) Si el paquete es extraviado por el transportista, o si es devuelto debido a razones del transportista o de la oficina de correos local.
2) Si hay un retraso superior a 20 días.
No aceptaremos solicitudes de reembolso o reenvío si el paquete se encuentra en las siguientes situaciones:
1) Devuelto por motivos personales (como negativa a aceptar, dirección poco clara, información de envío incorrecta, etc.).
2) Entregado, pero el tiempo de entrega no cumplió las expectativas.
3) Si se niega a pagar los derechos de aduana, lo que resulta en un fallo en el despacho de aduanas.
7. ¿Qué debo hacer si no hay información de logística durante mucho tiempo?
1) Si no hay actualización de la información de logística durante mucho tiempo después de que los productos hayan sido enviados (aproximadamente 5 días), puede ponerse en contacto con nuestro representante comercial para consultar el progreso de los productos. (Algunos canales solo pueden actualizar la información de logística después de llegar al país de destino).
2) Si los productos ya han llegado a la zona local, pero la información de logística no se ha actualizado durante más de 7 días, puede deberse a un despacho de aduanas u otras situaciones especiales, como la pérdida del mensajero. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener los detalles. Si se confirma que el paquete se perdió o no hay actualización durante más de 20 días, puede solicitar un reenvío o un reembolso.
8. ¿Cómo contactarnos con respecto a esta política?
Puede hacer clic en el botón "contactar" en la esquina inferior derecha del enlace de nuestro sitio web oficial para contactarnos en línea.
De lo contrario, puede ponerse en contacto con nuestro representante comercial por correo electrónico.
Otros detalles de contacto nuestros son los siguientes:
Correo electrónico: loongwi112@gmail.com
Facebook：@Popupcharms
Twitter：@Popupcharms
Instagram：@Popupcharms_
Discord: Popupcharms
Horario de trabajo: De lunes a viernes. De 9:00 a 18:00 (GMT+8)
